IT KASUTAJATOE SPETSIALIST
TalTech on Põhjamaade tasemel tehnikaülikool, kus luuakse tipptasemel teaduse, tehnoloogia ja ettevõtlikkusega lahendusi Eesti majanduse, ühiskonna ja inimeste heaolu edendamiseks. Pakume teaduse ja tehnoloogia arengule tuginevaid õppimisvõimalusi kõrghariduse kõigil astmetel inseneri-, tehnika-, loodus- ja sotsiaalteadustes ning tagame Eesti ainukese tehnikaülikoolina inseneride ja teadlaste järelkasvu.
Meil töötab üle 2000 teadlase, õppejõu ja eri valdkondade professionaali, keda ühendab võimalus teha tähenduslikku ja mõjuga tööd. TalTechis saad areneda koos oma valdkonna tippudega ning olla osa ambitsioonikast ja ühtehoidvast kogukonnast.
TalTechis saad teha reaalse mõjuga tööd.
TalTechi IT kasutajatugi otsib:
IT KASUTAJATOE SPETSIALISTI,
kes aitab ülikooli töötajatel ja üliõpilastel lahendada igapäevaseid IT-küsimusi. Selles rollis oled sageli kasutaja esimene kontakt ning aitad leida selge ja toimiva lahenduse nii kaugelt kui ka kohapeal.
TÖÖ KIRJELDUS:
IT kasutajatoe spetsialistina võtad vastu kasutajate pöördumisi ning lahendad iseseisvalt esmatasandi pöördumisi. Vajaduse korral kaasad lahenduse leidmisse teisi IT-spetsialiste. Töö puudutab arvuteid, tarkvara, kontoriseadmeid, kasutajakontosid, autentimisvahendeid ja pilvepõhiseid töövahendeid, samuti auditooriumide AV-seadmeid ja hübriidõppe lahendusi.
TÖÖÜLESANDED:
Kasutajate nõustamine erinevate kanalite kaudu, näiteks telefoni, e-posti, tugiportaali, kaughalduse ja kohapealse teeninduse teel;
Pöördumiste registreerimine, kirjeldamine ja lahendaminejälgid pöördumise lahendamist kuni selle sulgemiseni;
Töökohtade, arvutite, tarkvara, kontoriseadmete, kasutajakontode ja autentimisvahendite seadistamine ning tugi;
Tarkvara paigaldamine ja uuendamine ning vajaduse korral esmase abi andmine auditooriumide AV-tehnika probleemide korral;
Keerukamate probleemide analüüsimine ja lahendamine koostöös teiste IT-spetsialistidega ning juhendmaterjalide ja kasutajatoe töökorralduse parendamine.
SOBIVAL KANDIDAADIL ON:
Varasem IT kasutajatoe kogemus, sealhulgas praktika;
Praktilised teadmised Windowsi ja Microsoft 365 keskkonnast ning levinud tark- ja riistvarast;
Väga hea eesti keele ja hea inglise keele oskus;
Hea suhtlemisoskus, rahulik meel ja soov kasutajaid aidata;
Oskus seada prioriteete ning töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas.
KASUKS TULEB:
Kasuks tuleb IT-alane haridus, arvutivõrkude ja infoturbe põhimõtete tundmine ning macOS-i ja Linuxi süsteemide haldamise ja kasutajatoe kogemus.
MIKS TULLA TALTECHI?
Sinu töö aitab hoida ülikooli õppe- ja töökorralduse sujuvana. Sa puutud kokku mitmekesiste tehniliste küsimustega, saad arendada oma teadmisi ning töötad koos kogenud IT-spetsialistidega.
ÜLIKOOL PAKUB:
Võimalust teha igapäevast koostööd ülikooli töötajate, õppejõudude, üliõpilaste ja IT-spetsialistidega;
Põhilist töökohta Mustamäe linnakus ning graafiku alusel kasutajatoe osutamist ka Eesti Mereakadeemias;
Võimalust töötada missiooniga organisatsioonis ning aidata kaasa ülikooli igapäevase õppe- ja töökorralduse sujuvale toimimisele.
Professionaalset arengut ja karjäärivõimalusi – võimalus osaleda koolitustel, konverentsidel;
Toetavat meeskonda ja regulaarseid ühisüritusi;
Vajalikke töövahendid ning andme- ja kõneside kompensatsiooni;
35 kalendripäeva puhkust, lisaks kollektiivpuhkust jõulude ja aastavahetuse vahel ning lühendatud tööpäevi suvel.
Tervist ja heaolu toetavaid hüvesid – kolm tervisepäeva, Stebby sporditoetus, prillikompensatsioon, psühholoogiline nõustamine ja teised ülikooli soodustused.
KANDIDEERIMISEL PALUME ESITADA:
CV
Motivatsioonikiri.
Kandideeri hiljemalt 04.10.2026
VAJAD ROHKEM INFOT?
Infotehnoloogia osakonna kasutajatoe talituse juhataja Ainiki Runno, vastab Sinu küsimustele.
